Dette er en omfattende anmeldelse af online casinobranchen Spinmama, hvor vi har undersøgt hele ekosystemet for at kunne give en nøjagtig og informativ oversigt over, hvad dette casino har at byde.
Brand Overview
Spinmama er et dansk orienteret online casino med hjemsted i Curaçao. Casinoet blev grundlagt i 2019 af det spanske holdingsselskab Golden Park Entertainment Ltd., som også ejer andre kasinoer i Europa og Latinamerika. Navnet "Spinmama" kan tydes til både spin (det at spille slots) og mama, en reference til moderlighed, hvilket måske https://spinmama.dk/ er et forsøg på at skabe et mere nærværende og varmere følelse omkring casinooplevelsen. Navnet passer også godt sammen med den danske targetgruppe.
Registration Process
For at starte spilleprocessen skal brugeren klikke på "Opret konto" knappen i menuen oppe højre, hvor det således åbnes en ny side med hele registreringsproceduren. Foruden obligatoriske personoplysninger som navn og fødselsdag kræves også et valid email-adresse og telefonnummer til bekreftelse af alder og identitet. Der er mulighed for at vælge mellem forskellige valutaer, hvilket giver fleksibilitet overfor de mange spillere der har forskellige pengeenheder.
Under registreringen bliver brugerens aldersgrænse også fastlagt på 18 år. Det er ikke tilladt at spille hvis man er under denne grænse, selv om det måske kunne være vanskeligt for nogle spillere at opfylde dette krav.
Account Features
Efter registrering og aktivation af kontoen får brugeren adgang til mange forskellige features. Her kan også der ud over være mulighed for at downloade en app, hvis man ikke selv ønsker at spille på den webbaserede version af hjemmesiden.
På kontopanellet er det muligt at se ens spilleregistreringer og indsættelse i relation til kasinets generelle statistik. Der kan også trækkes ud fra, hvordan stort set alle andre spillere har opført sig på casinohjemmesiden.
Bonuser
Spinmama tilbyder mange forskellige bonuser til nye spillere og eksisterende kunder. Først og fremmest er der en velkomstkassebonus, der uddeles i 5 trancher efter at man har ladet være med at spille et vis stort antal penge på casinets forskellige spilleregistreringer.
Betaling og Udbetaling
Frem over findes også en omfattende liste af betalinformer for både ud-og indbetalinger. Man kan vælge imellem bankoverføring, online kredittest (som fx PayPal), eller man kan bruge forskellige kreditkort og andre måder.
Spil Kategorier
Hjemmesiden tilbyder en overordentlig stor udvælgelse af flere end 3.000 spilleregistreringer fra førende udviklerselskaber som Microgaming, NetEnt og Play’n GO – mange af disse har også free spins bonus oprettet i det pågældende spil.
Det gennemsnitlige spilleregistrening med den største vægtmæssige tilbagebetaling (RTP), der kan nå henimod 97 % betyder, at casinoets spilleregistreringer er mere lovlige og i praksis har lavere casinoprestationer end mange andre online kasinoer.
Spil udviklelseselskaber
I denne artikel findes førende spilleudviklende selskabe som Microgaming, NetEnt och Play’n GO. Derudover er også flere andre mindre kendte spilleregistreringe med godt RTP på listen over hjemmesiden.
Mobil Version
Casinoets webdesign er således fremgangsomt og hurtigt, at man kan få adgang til det på størstedelen af enhederne i dag.
Alle de forskellige sider er også meget nemme at navigere igennem, selv når man har begrænset udvidelse eller dårlig internetspeed.
Sikkerhed og licens
Casinohjemmesiden holder sig til et 128-bits SSL-certifikat fra Comodo (oprindeligt påvirket af DigiCert) for at sikre brugerens personlige oplysninger. Hertil findes også en selvomtagerbare betingelse, der dækker over hele loven.
Licensen giver casinohjemmesiden ret til at være godkendt i den europæiske union som et licensieret online casino med hjemsted på Curaçao.
Kunden Support
Cassen har en selvomtagerbar support samt kontaktform, hvor man kan sende og modtage e-mails om alle kasino-relaterede spørgsmål og besvær. Kontaktinformationer findes i menuen oppe højre under "kontakt".
Der er mulighed for at få stuetilbud (support) på engelsk eller tysk, men der er ikke nogen danske eksisterende.
Kundestøtten åbner om aftenen kl. 16:00 til klokken 00:00.
Bruge Oplevelse
Hvis man har haft en dårlig erfaring med Spinmama online casino kan dette være noget som kræver at kontakt "support" og bl.a. høre hvad casinot vil til gengæld, før brugeren kan kontakte sin egen bank og afbestille alle indbetalinger (fx 2 uger) såfremt brugen er under den begrænsning.
I dette ønsker man også at se på hvor mange kunder har haft en dårlig oplevelse, hvorfor casinohjemmesiden søger til gengæld selvomtagerbare og målrettet tiltag for bedre service på fremtidige platforme. Konklusion
Hvis brugerne ikke føler sig trygge i spinmama så kunne de også forsøge at kontakte deres lokale konsulent eller tage kontakt til andre online casinobrancher hvor der er flere muligheder for at få stuetilbud og se, om man kan have mere ud af et andet online casino.
Til slut
Spinmama – Vinder eller Tab? Når det gælder spinmama, må en ende være op til spillekulturen, selvom jeg (forfatteren) ikke kunne få til at registrere en konto med dansk email og aldersgrænsen på 18 år.